Ti splošni pogoji so sestavni del pogodbe oziroma ponudbe o rezervaciji, ki jo skleneta Turistična agencija Bazilika, Frane Poljak (v nadaljevanju TA Bazilika) in gost, ki se prijavlja za letovanje v zasebnih namestitvah.
Splošni pogoji veljajo le za letovanje v zasebnih namestitvah, ki jih posreduje TA Bazilika.
V primeru telefonske prodaje ali prodaje preko Interneta se šteje, da je gost sprejel določila teh Splošnih pogojev poslovanja takrat, ko je telefonsko oziroma po elektronski pošti naročil turistični aranžma. Z določili splošnih pogojev in navodil se gost lahko seznani na spletni strani http://www.tabazilika.si
Naročnik oziroma gost je vsaka oseba, ki je opravila veljavno rezervacijo ali opravila plačilo za bivanje v zasebnih namestitvah turistične agencije TA Bazilika in se nanj nanašajo ti Splošni pogoji in navodila za letovanje v zasebnih namestitvah.
I. PRIJAVA Gost se lahko prijavi za letovanje v zasebnih namestitvah po telefonu ali preko elektronske pošte. V primeru prijave po telefonu ali preko elektronske pošte se pogodba šteje za sklenjeno v primeru dogovora plačila akontacije. Stranki se lahko odobri opcija, ki je glede na čas letovanja od dva do največ pet dni. Če stranka po poteku tega roka akontacije ne plača, se šteje, da je stranka odstopila od namere letovati.
Ob prijavi se plača akontacija v višini 30% cene aranžmaja. V kolikor ni v ponudbi drugače navedeno, je potrebno preostali del plačati najkasneje na dan prihoda. TA Bazilika za svoje storitve in stroške za sestavo ponudbe gostu zaračuna stroške rezervacije po veljavnem ceniku. TA Bazilika je po prejemu akontacije dolžan rezervacijo pisno (po pošti ali elektronski pošti) ali ustno potrditi.
V primeru, da gost ob prijavi ne navede pravilnih podatkov je odgovoren za vse posledice oziroma stroške, nastale zaradi napačnih podatkov. Prijava potnika je zavezujoča. Od nje lahko odstopi le v skladu z določili o odpovedi rezervacije (III. točka Splošnih pogojev in navodil za letovanje v zasebnih namestitvah).
II. CENE IN NAČIN PLAČILA Vse cene so obračunane v EUR in vključujejo: davek na dodano vrednost, izbrano namestitev, posteljnino in brisače (tedenska menjava), stroške elektrike, plina in vode. Obvezna doplačila so turistična taksa in prijava ter ostale storitve, za katere so po ceniku ali v ponudbi predvidena doplačila. Za bivanje krajše od 3 nočitev gost plača 50% dodatek na osnovno ceno namestitve. Cena namestitve se določi oziroma potrdi na dan prijave oziroma rezervacije.
V kolikor se gost odloči skrajšati počitnice mu s tem ne pripada denarno povračilo neizkoriščenih nočitev, mu pa pripada povračilo turistične takse za neizkoriščene nočitve.
V kolikor se prijavljeni gosti ne morejo udeležiti potovanja, lahko svojo rezervacijo prenesejo na drugega potrošnika, pod pogojem, da je taka sprememba možna brez odpovedi rezervacije. TA Bazilika mora biti o tem obveščena najkasneje do 3 dni pred pričetkom letovanja.
IV. ODPOVED REZERVACIJE ALI SPREMEMBA NAMESTITVE TA Bazilika lahko odpove rezervacijo in zahteva povrnitev škode od gosta, ki neposredno krši določila pogodbe, ki jo je sklenil s TA Bazilika, predvsem če se ugotovi, da je gost namerno posredoval napačne podatke o številu gostov ali njihovi starosti ali je pred potovanjem prišlo do sprememb, gost pa o tem ni obvestil TA Bazilika.
Posebne storitve
Posebne storitve so tiste storitve, ki praviloma niso vštete v ceni namestitve (otroška posteljica, najem čolna, internet, privez za čoln, opcijski dodatni izleti, prehrana, turistične takse, prevozi, športne aktivnosti), zato jih potnik posebej plača, razen če ni drugače določeno.
V primeru, da se gost odloči za dodatne storitve, jih posreduje ob prijavi, doplača pa jih k ceni aranžmaja. Objavljene cene dodatnih oz. posebnih storitev veljajo zgolj v primeru naročila in plačila teh storitev, ob naročilu in plačilu osnovnega aranžmaja na prijavnem mestu v ostalih primerih objavljene cene niso zavezujoče za TA Bazilika
Turistična taksa se vedno plača na mestu bivanja
IV. HIŠNI RED
Ob prihodu v namestitveno enoto morajo gosti predati domačinu in plačati ostanek zneska za najem namestitvene enote. Nakar se greste prijavit v Turist biro in plačate turistično takso..
Domačin Vam je na razpolago tekom Vašega bivanja za vse informacije in pomoč, ki jo potrebujete. Predlagamo Vam, da morebitne pripombe glede kvalitete namestitvene enote takoj sporočite domačinu, ter v kolikor on ne prevzame določene ukrepe za odpravo Vaših pritožb, pokličete TA Bazilika.
Gosti so odgovorni za red in čistočo namestitvene enote ter so jo dolžni vzdrževati. Domačin ni dolžan čistiti in pospravljati namestitvene enote v času bivanja gosta, kakor tudi ne odnašati smeti iz namestitvenih enot. V primeru, da je zanemarjena kuhinja /štedilnik/ ob vašem odhodu, Vam lahko zaračunajo 25 € za čiščenje.
Domačin Vam bo zamenjal posteljnino vsakih 7 dni. Domačin ni dolžan zagotoviti gostu brisač, kuhinjskih krp, toaletnega papirja, higienske potrebščine, sredstev za čiščenje in pranje posode, ležalnikov in senčnikov.
Domačin nima pravice v odsotnosti gosta vstopiti v najeto namestitveno enoto. Izjemo predstavljajo posebne okoliščine, zaradi katerih je vanjo ne obhodno potrebno vstopiti, da bi preprečili škodo ali nevarnost. O svojem vstopu ja lastnik dolžan obvestiti goste ob prvem naslednjem kontaktu. V primeru opravičenega suma domačina, da je bila povzročena škoda, so gosti zavezani lastniku omogočiti vstop v namestitveno enoto, da bi preveril stanje. KLIMO izklopite, ko zapustite apartma za dalj časa.!!!!
Hišne ljubljenčke lahko gosti pripeljejo v namestitveno enoto le z dovoljenjem domačina in agencije. Hišnih ljubljenčkov ni dovoljeno pripeljati s seboj brez predhodne najave ob rezervaciji. V nasprotnem primeru imata lastnik namestitvene enote in agencija pravico, da odpovesta rezervacijo namestitvene enote. Gost je dolžan skrbeti, da hišni ljubljenček ne skače po pohištvu in ne dela škode, ter mora takoj očisti njegove iztrebke v apartmaju, dvorišču ali hiši, v njeni neposredni bližini in na plaži. Če je vnaprej dogovorjeno, da se hišni ljubljenček lahko nahaja le zunaj namestitvene enote, potem je strogo prepovedano dovoliti hišnemu ljubljenčku vstop v rezervirano namestitveno enoto.
Prosimo Vas, da skrbite za najeto namestitveno enoto in skrbno ravnate s pohištvom in opremo v notranjosti in zunaj objekta. Ni dovoljeno premeščati pohištva med prostori, ter odnašati notranjo opremo v druge namestitvene enote, izven objekta ali na plažo (stole iz kuhinje na teraso, posodo in pribor v druge namestitvene enote, brisače ali odeje iz namestitvene enote na plažo, ležalnike od bazena na plažo in podobno).
Obvezno zaprite senčnike, izključite razsvetljavo, električne aparate, plinske instalacije in zaprite pipe, ko odhajate iz namestitvene enote. Posebno ne puščajte vklopljene klimatske naprave, ko niste v namestitveni enoti in je ne uporabljajte ob odprtih oknih in vratih. Prepovedano je hlajenje hrane in napitkov s tekočo vodo. Prav tako je prepovedano metanje odpadkov v WC školjke, umivalnike in druga mesta, ki niso za to predvidena, ter odlaganje na dvorišču ali v neposredni bližini hiše.
V primeru rezervacije namestitve v objektu tipa „Robinzon“ mora gost varčevati z vodo in elektriko, oziroma ne sme brez dovoljenja lastnika uporabljati aparatov, ki trošijo veliko električne energije (na primer likalnik, sušilnik las in podobno).
V notranjost in zunanjost namestitvene enote je strogo prepovedan vstop osebam, ki niso uporabniki te enote. V kolikor bodo v namestitveni enoti osebe, ki niso registrirane ali niso najavljene tekom rezervacije, imata domačin in agencija pravico odpovedati namestitev vsem gostom.
Gost, ki namerno ali nehote povzroči okvaro ali škodo na premoženju, bo moral domačinu povrniti polni znesek nastale škode.
V kolikor gost na dan prihoda ne more priti v rezervirano namestitveno enoto do 20:00 ure, mora predhodno poklicati lastnika objekta ali agencijo in najaviti kasnejši prihod. V nasprotnem se lahko zgodi, da lastnik domneva, da gostje ne bodo prišli in sprejme v to namestitveno enoto druge goste.
Na dan odhoda morate zapustiti namestitveno enoto do 10:00 ure, da bi jo lahko očistili in pripravili za druge goste, ki prihajajo za Vami in imajo pravico prihoda ob 14:00 uri. Namestitveno enoto, ki ste najeli morate zapustiti v takšnem stanju, kakršna je bila ob Vašem prihodu – urejeno in nepoškodovano.
Od 22:00 ure do 8:00 ure je čas nočnega miru, in od 14:00 ure do 17:00 ure je čas popoldanskega počitka. Zaradi tega ne motite lastnika in njegovih sosedov, kakor tudi drugih gostov v objektu.
Gostom, ki ne spoštujejo hišnega reda in motijo mir, se namestitev lahko odpove. V primeru odpovedi namestitve s strani domačina ali agencije zaradi kršenja pravil hišnega reda, se gostu plačani znesek ne povrne, ne glede na skrajšano bivanje.
S pričetkom uporabe namestitvene enote se smatra, da je gost seznanjen s hišnim redom in da pristaja na obveznosti in pogoje, ki so tu navedeni. Vse spore, ki ne bodo sporazumno rešeni z domačinom ali agencijo, bodo reševala policija ali sodišče v Splitu. Reklamacije bomo obravnavali le, če bodo prijavljene v času bivanja. Naknadnih reklamacij upoštevamo.
VI. REKLAMACIJE OZIROMA PRITOŽBE
Gost mora nepravilnosti oziroma pomanjkljivosti grajati predvsem na kraju samem. Obrne se lahko na odgovornega predstavnika turistične agencije , na izvajalca storitve oziroma sobodajalca. V primeru, da bi bila po vsebini sodeč reklamacija lahko rešena na kraju samem (na primer pomanjkljiva čistoča namestitve, oprema, lega ipd.), gost pa ni reklamiral napake na kraju samem in o nepravilnosti ni obvestil zgoraj navedene osebe se šteje, da se je gost strinjal s tako pomanjkljivo opravljeno storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij z zahtevo po znižanju cene storitve oziroma plačilu škode. Če reklamacija ni utemeljena /slabša namestitev ipd./, ter gost zapusti apartma brez, da bi obvestil agencijo, ni upravičen do povračila plačane akontacije.
VIII. UPORABA PODATKOV
TA Bazilika vse pridobljene podatke varuje v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Šteje se, da gost s sklenitvijo pogodbe pristaja na uporabo teh podatkov z namenom, da se izpolnijo pogodbene obveznosti in pravice ter tudi za namene statistične obdelave in obveščanja o ponudbi. V kolikor gost obveščanja o ponudbi ne želi, lahko to kadarkoli pisno sporoči na elektronski naslov
tabazilika@gmail.comTa e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript.
